FAQ
Here's your FAQ:
FOIRE AUX QUESTIONS — DYNASTYFOOT.COM
📦 COMMANDES
Comment passer une commande ? Sélectionnez votre maillot, choisissez votre taille, ajoutez-le au panier et suivez les étapes de paiement. Vous recevrez un email de confirmation immédiatement après validation.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ? Les modifications et annulations ne sont possibles que dans les 24h suivant la commande. Passé ce délai, la commande est en cours de traitement et ne peut plus être modifiée. Contactez-nous rapidement à contact@dynastyfoot.com.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ? Nous acceptons : Visa, Mastercard, American Express, PayPal, Apple Pay et UnionPay. Toutes les transactions sont 100% sécurisées.
🚚 LIVRAISON
Quels sont les délais de livraison ? Les commandes sont traitées sous 1 à 3 jours ouvrés. Une fois expédiée, la livraison prend 5 à 8 jours ouvrés en France métropolitaine. Prévoyez un délai total de 6 à 11 jours ouvrés.
Quels sont les frais de livraison ? La livraison est offerte à partir de 80€ d'achat. En dessous de ce montant, les frais de livraison sont de 3,90€.
Livrez-vous à l'international ? Non, nous livrons uniquement en France métropolitaine.
Comment suivre ma commande ? Un numéro de suivi vous sera envoyé par email dès l'expédition de votre colis. Vous pourrez suivre votre livraison en temps réel via le lien fourni.
Que faire si mon colis est endommagé ou perdu ? Contactez-nous immédiatement à contact@dynastyfoot.com avec des photos. En cas de perte avérée, nous procéderons à un réexpédition ou un remboursement intégral.
👕 PERSONNALISATION
Proposez-vous la personnalisation des maillots ? Oui, chaque maillot peut être personnalisé avec le nom et le numéro de votre choix. La personnalisation est incluse dans le délai de traitement de 1 à 3 jours ouvrés.
Les maillots personnalisés sont-ils retournables ? Non. Les articles personnalisés (flocage nom/numéro) sont non retournables et non remboursables, sans exception.
↩️ RETOURS & REMBOURSEMENTS
Quelle est la politique de retour ? Vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour nous retourner un article non porté, non lavé et avec ses étiquettes.
Qui prend en charge les frais de retour ? Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'article défectueux ou d'erreur de notre part.
Proposez-vous des échanges ? Non, nous ne proposons pas d'échanges. Si vous souhaitez une taille différente, vous devez retourner l'article et passer une nouvelle commande.
Sous quel délai suis-je remboursé ? Le remboursement est effectué sous 10 jours maximum après réception et vérification de l'article retourné, sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
Y a-t-il des frais de restocking ? Non, DynastyFoot n'applique aucun frais de restocking.
💰 PRIX & TAXES
Les prix incluent-ils les taxes ? Oui, le prix affiché est le prix final. DynastyFoot n'applique aucune taxe supplémentaire sur ses produits.
🏷️ PRODUITS
Vos maillots sont-ils des produits officiels ? Non. Les maillots proposés sur DynastyFoot sont des articles de supporter non-officiels (replicas). DynastyFoot n'est pas affilié aux clubs, fédérations ou ligues mentionnés sur ce site.
Quelles tailles proposez-vous ? Nos maillots sont disponibles du S au 4XL. Consultez notre guide des tailles pour trouver la taille idéale.
📞 SUPPORT
Comment contacter le service client ? 📧 contact@dynastyfoot.com 📞 07 57 82 79 94 🕐 Support en direct disponible
Délai de réponse : 24 à 48h ouvrées