FAQ
🚚 Livraison & Délais
Quel est le délai de livraison ?
Les commandes sont expédiées sous 3 à 5 jours ouvrés. La livraison prend ensuite 7 à 15 jours selon votre localisation. Le délai total est de 10 à 20 jours ouvrés.
La livraison est-elle gratuite ?
La livraison est offerte dès 80€ d'achat, sinon 3,90€.
Puis-je suivre ma commande ?
Oui, vous recevrez un numéro de suivi par email dès l'expédition. Le suivi peut ne s'actualiser que 2 à 3 jours avant la livraison à domicile — c'est tout à fait normal.
🔄 Retours & Remboursements
Puis-je retourner mon article ?
Vous disposez de 14 jours après réception pour retourner votre article, conformément à la loi française.
Quand serai-je remboursé ?
Le remboursement est effectué sous 5 à 10 jours après réception du retour.
Les articles personnalisés peuvent-ils être retournés ?
Non — les articles personnalisés (avec nom et numéro) ne peuvent pas être retournés.
🎨 Personnalisation
Comment personnaliser mon maillot ?
L'option de personnalisation est disponible directement sur la page produit avant l'ajout au panier. Saisissez le nom et le numéro souhaités.
Quel est le coût de la personnalisation ?
La personnalisation est disponible moyennant un supplément de 10€.
🧵 Produits
Vos maillots sont-ils officiels ?
Nos produits sont des versions non officielles destinées aux supporters. Ils ne sont affiliés ni aux fédérations, ni aux clubs, ni à la FIFA, ni à aucun titulaire de marque.
Quelles sont les tailles disponibles ?
Les maillots adultes sont disponibles du S au 4XL. Les kits enfants sont disponibles de 3 à 13 ans.
Comment choisir ma taille ?
Consultez notre guide des tailles disponible sur chaque fiche produit.
💳 Paiement
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons Visa, Mastercard, Carte Bleue et Apple Pay.
Le paiement est-il sécurisé ?
Oui, toutes vos transactions sont 100% sécurisées.
Puis-je utiliser un code promo ?
Oui ! Utilisez le code DYNASTY10 pour bénéficier de -10% sur votre première commande.
📞 Nous contacter
Vous n'avez pas trouvé la réponse à votre question ?
📧 Email : contact@dynastyfoot.com
📱 Téléphone : 07 57 82 79 94
🏠 Adresse : 198 route d'Oberhausbergen, 67200 Strasbourg
Nous répondons sous 24h du lundi au vendredi.