Politique de remboursement
POLITIQUE DE RETOUR & REMBOURSEMENT — DYNASTYFOOT.COM
1. Délai de retour
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner un article, sans justification. Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine, non portés, non lavés et avec leurs étiquettes.
2. Procédure de retour
Pour effectuer un retour :
- Contactez-nous par email à contact@dynastyfoot.com avec votre numéro de commande
- Indiquez la raison du retour et l'article concerné
- Nous vous enverrons les instructions de retour sous 24 à 48h ouvrées
- Renvoyez l'article dans son emballage d'origine
3. Frais de retour & restocking
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'article défectueux ou d'erreur de notre part.
DynastyFoot n'applique aucun frais de restocking. Aucun article n'est considéré comme une vente finale, sauf exceptions mentionnées ci-dessous.
4. Remboursement
Après réception et vérification de l'article retourné, le remboursement sera effectué sous 10 jours maximum sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
5. Articles non remboursables
Les articles suivants ne peuvent pas être retournés :
- Les articles personnalisés (flocage nom/numéro)
- Les articles portés ou lavés
- Les articles dont les étiquettes ont été retirées
6. Article défectueux
En cas de réception d'un article défectueux, contactez-nous immédiatement à contact@dynastyfoot.com avec des photos du défaut constaté. Nous prendrons en charge les frais de retour et procéderons à un échange ou remboursement intégral.
7. Contact
📍 198 Route d'Oberhausbergen, 67200 Strasbourg, France 📧 contact@dynastyfoot.com 🕐 Disponible en support en direct 🌍 Fuseau horaire : Paris (GMT+01:00)